Wissen, wie es geht: Handball4all startet neues Wiki

  31.01.2025
Handball4all macht den nächsten großen Wurf in Sachen Nutzerfreundlichkeit: Mit dem neuen Wiki spielt das Unternehmen aus Stuttgart einen perfekten Pass in Richtung Service und bietet seinen Nutzer*innen eine umfassende Informationsplattform rund um die eigenen Softwarelösungen.

Ab sofort sind Handbücher, Videoanleitungen, FAQs (im Aufbau) sowie Tipps und Tricks zu den verschiedenen Modulen ganz bequem online abrufbar. An einer zentralen Stelle (unter wiki.handball4all.de) finden Nutzer*innen nun alle Inhalte, die zuvor an verschiedenen Orten verstreut verfügbar waren.

Alles auf einen Blick: Strukturierte Inhalte für eine einfache Nutzung

„Mit diesem Wiki setzen wir ein weiteres starkes Zeichen für eine nutzerfreundliche und transparente Unterstützung unserer Anwenderinnen und Anwender“, erklärt Matthias Richter, zuständig für die Doku-Entwicklung bei Handball4all und federführend für die Erstellung des Wikis verantwortlich.

Das Wiki wurde von Richter in enger Abstimmung mit der Handball4all-Community erstellt und umfasst zahlreiche praxisnahe Inhalte.

Dort finden die Nutzer*innen unter anderem:
• Handbücher zu den verschiedenen Softwaremodulen, gegliedert in die Bereiche Spielbetrieb, Administration, Verwaltung und Schiedsrichterwesen,
• FAQ-Bereich, der Antworten auf aktuell häufige Fragen liefert und stetig erweitert wird,
• Systemnachrichten mit den neuesten Updates zur Software,
• Redaktionelle Vorschläge, bei denen Nutzer eigene Ideen zur Verbesserung des Wikis einbringen können.

Mit der Exportfunktion können die Inhalte als PDF gespeichert und flexibel weiterverwendet werden. Einige sind bestimmten Benutzergruppen vorbehalten (z. B. Admins).

Mitgestalten und immer up-to-date bleiben: Interaktion mit der Community

Relevante Fragen der Nutzer*innen, die auf den verschiedenen Wegen bei Handball4all eingehen, finden Eingang in die FAQs. So stehen die Antworten allen Mitgliedern der Community zur Verfügung. Das Wiki bleibt also ein dynamisches Spielfeld, das kontinuierlich mit den Anforderungen der Nutzer*innen wächst. Anregungen und Hinweise zum Wiki können an wiki(@)handball4all.de gesendet werden.

Für die speziellen Bedürfnisse der Verbände existieren abgeschlossene Bereiche, zu denen nur deren Mitarbeiter*innen Zugang erhalten. Nutzer*innen können diesen über ihren Verband mittels eines Tickets im bekannten Supportsystem beantragen.

Auf diese Weise registrierte Nutzer*innen können sich außerdem per Mail über Änderungen an der Dokumentation insgesamt oder alternativ in einzelnen Bereichen informieren lassen. So bleiben sie immer up-to-date über Neuerungen bei der Software.

Handball4all – die digitale Zukunft des Handballsports

Seit seiner Gründung im Jahr 2012 entwickelt die Handball4all AG spezialisierte Softwarelösungen für den Handballsport. Als führender Anbieter im Bereich der digitalen Sportverwaltung setzt das Unternehmen mit Phoenix II Maßstäbe in der Organisation von Spielbetrieb, Vereinsverwaltung und Verbandsstrukturen.

„Perspektivisch möchten wir das Wiki immer weiterentwickeln, so dass wir im nächsten Schritt auch Prozesse abbilden können“, so Richter weiter. „Mit dem neuen Wiki bieten wir nicht nur eine umfassende Informationsquelle, sondern setzen auch Maßstäbe in Sachen digitaler Service und Effizienz.“